Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Offriamo una garanzia di rimborso di 14 (quattordici) giorni per errori di fabbrica (provati) e per qualsiasi problema, per assicurarti la migliore esperienza possibile.
Come effettuare i resi
Ai sensi del Codice del Consumo l’utente consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità dal contratto entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito. In questo caso l’utente riceverà il rimborso totale del prezzo dei prodotti acquistati come sotto riportato ad esclusione delle spese di spedizione.
Il recesso deve essere comunicato, entro il termine di cui sopra, scrivendo apposita e-mail a guerrillaboratory@gmail.com.
Per la restituzione dei prodotti l’utente deve consegnarli al corriere autorizzato per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni che decorrono da quando ha ricevuto i prodotti, nelle medesime condizioni in cui li ha ricevuti e a sue spese. L’utente è tenuto ad avere cura dei prodotti mentre sono in suo possesso; in difetto, Wawage Srl avrà la possibilità di contestare la richiesta di rimborso.
Qui di seguito sono riportati tutti i passaggi che devono essere fatti dall’utente per esercitare il suo diritto di recesso:
- entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, l’utente dovrà inviare a Wawage Srl apposita e-mail all’indirizzo guerrillaboratory@gmail.com comunicando la volontà di restituire i prodotti;
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati e devono essere restituiti nella loro confezione originale e opportunamente imballati per la spedizione in modo sicuro;
- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere autorizzato entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui l’utente ha ricevuto i prodotti.
Una volta annullato l’ordine nel termine e secondo le modalità di cui sopra e solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Wawage Srl provvederà a rimborsare il reso il prima possibile e comunque entro 15 (quindici) giorni lavorativi. All’utente verrà rimborsato da parte di Wawage Srl il prezzo intero esclusi i costi di spedizione. L’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stata concordata un’altra modalità con l’utente.
È possibile restituire i prodotti tramite un corriere a scelta dell’utente a proprie spese.
Le spese e rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente.
Se gli articoli che ricevo sono difettosi / sbagliati / danneggiati?
Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, inviaci una e-mail guerrillaboratory@gmail.com
Ricordati di includere il numero d'ordine, le foto degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!
Come faccio a modificare o cancellare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci al più presto all’indirizzo e-mail guerrillaboratory@gmail.com.
Ricordati di inserire il numero d'ordine e la modifica e/o cancellazione che desideri effettuare.
Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.