Privacy Policy

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il sito wawamerch.com (di seguito il “Sito”) è di titolarità WAWAGE S.R.L.S. a socio unico, con sede in 20123 – Milano, Via Revere Giuseppe n. 18, C.F. / P. IVA 12905320961.

Con questa informativa sul trattamento dei dati personali (di seguito l’”Informativa”), WAWAGE S.R.L.S. informa ogni utente del Sito (di seguito l’“Interessato”) che i dati personali forniti in occasione dell’accesso al Sito, dell’interazione con il medesimo e dell’utilizzo dei servizi forniti di volta in volta attraverso il Sito (di seguito i “Servizi”) saranno trattati in conformità alle disposizioni di seguito indicate sul trattamento dei dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è WAWAGE S.R.L.S. a socio unico, con sede in 20123 – Milano, Via Revere Giuseppe n. 18, C.F. / P. IVA 12905320961 (di seguito il “Titolare del Trattamento”).

L’indirizzo mail del Titolare del Trattamento è: support@wawamerch.com.

2. Natura dei dati trattati

Sono trattati i dati personali degli Interessati, ove per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile anche indirettamente mediante riferimento a qualsiasi altra informazione (i “Dati”).

In particolare, i Dati che possono essere raccolti sono i seguenti:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo fisico, e-mail, numero di telefono e numero di cellulare;
• altri Dati, qualora decidesse di fornirli: luogo e data di nascita;
• i Dati forniti in caso di richiesta di informazioni e di assistenza, gestione dei resi e garanzia prodotto acquistato;
• Dati di geolocalizzazione;
• Dati inerenti agli acquisti ed eventuali preferenze espresse.

 

3. Finalità del trattamento

I Dati sono trattati:

A) Senza il consenso espresso ex art. 6, lett. b), e), GDPR), per le seguenti Finalità di Servizio:

• processare una richiesta di contratto o una richiesta precontrattuale;
• dare esecuzione a misure precontrattuali adottate dietro Sua richiesta;
• elaborare statistiche interne;
• adempiere agli obblighi fiscali derivanti da rapporti in essere;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità;
• salvaguardare gli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica;
• eseguire compiti di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento;
• prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il sito web;
• perseguire un legittimo interesse del Titolare del trattamento o di terzi, nei limiti ed alle condizioni di cui all’art. 6, lettera f), GDPR;
• esercitare i diritti del Titolare, (a mero titolo esemplificativo, il diritto di difesa in giudizio);

B) Solo previo specifico e inequivocabile consenso ex 7, GDPR), per le seguenti Finalità:

• acquisizione di dati particolari (quando richiesti) ai sensi dell’art.6, comma 2, lettera a), GDPR.
• inviare via email newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti e/o servizi, diversi e/o dissimili da quelli già acquistati, offerti dal Titolare.

4. Natura del conferimento dei dati personali

Il conferimento dei Dati per le finalità descritte al punto 2, lett. A ha natura necessaria. In mancanza del conferimento non possiamo garantire la Sua registrazione al Sito, né la possibilità di dare corso alle Sue richieste.

Il conferimento dei Dati per le finalità descritte al punto 2, lett. b), ha invece natura facoltativa. In tali casi, non fruirà dei servizi per i quali è necessaria l’acquisizione di dati particolari né riceverà più le nostre newsletter, mentre manterrà il diritto alla registrazione al sito.

 

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei Dati è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4, n. 2), GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. Il trattamento dei Dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e potrà essere effettuato anche attraverso modalità automatizzate atte a memorizzarli, gestirli e trasmetterli ed avverrà mediante strumenti idonei, per quanto di ragione e allo stato della tecnica, a garantire la sicurezza e la riservatezza tramite l’utilizzo di idonee procedure che evitino il rischio di perdita, accesso non autorizzato, uso illecito e diffusione.

6. Periodo di conservazione dei dati

Il Titolare tratterà i Dati per il tempo strettamente necessario per adempiere alle finalità di cui sopra, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione di cui all’art. 5, comma 1, lettere c), e), GDPR. I Dati, comunque, saranno trattati per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale per le finalità contrattuali di cui all’art. 2. Decorso tale termine di conservazione, i Dati saranno distrutti o resi anonimi e, comunque, saranno resi inutilizzabili per le finalità relativamente alle quali sono decorsi i termini di conservazione. Il Titolare tratterà i Dati per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e per non oltre 2 anni dalla loro raccolta per le Finalità di Marketing. Decorso tale termine di conservazione, i Dati saranno distrutti o resi anonimi.

7. Accesso ai dati

I Dati trattati dal Titolare non saranno diffusi, ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma, inclusa quella della loro messa a disposizione o semplice consultazione. Potranno, invece, essere comunicati ai lavoratori che operano alle dipendenze del Titolare e ad alcuni soggetti esterni che con essi collaborano. In particolare, i Dati potranno essere resi accessibili a:

• dipendenti e collaboratori del Titolare, consulenti autorizzati alla gestione del sito e alla fornitura dei relativi servizi (a titolo esemplificativo: servizi clienti, dipartimento IT, ecc.), nella loro qualità di Responsabili interni e/o Incaricati del trattamento dei dati personali e/o Amministratori di sistema;
• società terze o altri soggetti (a mero titolo esemplificativo: istituti di credito, studi professionali, consulenti, compagnie di assicurazioni, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di Responsabili esterni e/o Incaricati del trattamento dei dati personali;
• alle Cooperative con le quali il Titolare collabora, unicamente ai fini dell’erogazione dei servizi in oggetto.

I Dati potranno inoltre essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie.

8. Comunicazione dei dati

Senza il consenso espresso art. 6 lett. b), c), GDPR, il Titolare potrà comunicare i Dati per le finalità indicate a Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette.

9. Diritti degli Interessati

In relazione ai Dati oggetto del trattamento di cui alla presente Informativa è riconosciuto all’Interessato in qualsiasi momento il diritto di:

• Accesso: l'Interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Dati che lo riguardano e, di ottenere l'accesso ai Dati e alle informazioni di cui art. 15 del GDPR, in tal caso il Titolare del Trattamento fornisce una copia dei Dati oggetto di trattamento. Laddove l’Interessato richieda ulteriori copie, il Titolare del Trattamento si riserva di addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi.
• Rettifica e integrazione (art. 16 GDPR): l'Interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la rettifica dei Dati inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'Interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei Dati incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
• Cancellazione: l'Interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la cancellazione dei Dati che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il Titolare del Trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i Dati, se sussiste uno dei motivi di cui all’art. 17 del GDPR;
• Limitazione: l'Interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi di cui all’art. 18 del GDPR. Se il trattamento è limitato i Dati sono trattati, salvo che per la conservazione, soltanto con il consenso dell'Interessato o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell'Unione o di uno Stato membro;
• Portabilità dei propri Dati (art. 20 GDPR);
• Opposizione al trattamento (art. 21 GRPR): L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei Dati che lo riguardano, ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) del GDPR, in tal caso, il Titolare del Trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i Dati salvo che egli dimostri l'esistenza di motivi legittimi esistenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. L’Interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati per finalità di soft spamming, sia avvalendosi dell’opzione di opt-out presente in ogni comunicazione commerciale, sia inviando una e-mail all’indirizzo support@wawamerch.com.
• Revoca del consenso (art. 7 (3) GDPR): L'interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. L’Interessato può revocare in ogni momento il consenso al trattamento per finalità di marketing, sia avvalendosi dell’opzione di opt-out presente in ogni comunicazione commerciale, sia inviando una e-mail all’indirizzo support@wawamerch.com. 

Il Titolare del Trattamento fornisce all’Interessato le informazioni relative alle azioni intraprese riguardo a una richiesta presentata dall’Interessato senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Il Titolare del Trattamento informa l’Interessato di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se l’Interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, le informazioni sono fornite, ove possibile, con mezzi elettronici, salvo diversa indicazione dell’Interessato.

10. Modalità di esercizio dei diritti

L’Interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti, di cui al paragrafo precedente, inviando:

• una raccomandata A/R a WAWAGE S.R.L.S. a socio unico, presso la sede legale in 20123 – Milano, Via Revere Giuseppe n. 18, C.F. / P. IVA 12905320961;
• una e-mail all’indirizzo support@wawamerch.com.

11. Reclamo

L’Interessato ha, altresì, il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo. Per l’Italia l’autorità di controllo è l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati i cui estremi di contatto sono disponibili sul sito web www.garanteprivacy.it

12. Minori

Nel rispetto della normativa locale, non è consentita la registrazione sul Sito a coloro che non hanno raggiunto l’età minima stabilita dalla legge del proprio paese di residenza. Il Sito richiede il consenso dei genitori per la partecipazione di minori a esperienze ed eventi.

13. Trasferimento dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server del Titolare e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento, ubicati all’interno dell’Unione Europea, ovvero in conformità di quanto previsto dagli artt. 45 e seg., GDPR. Attualmente i server sono situati nell’Unione Europea. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che, qualora si rendesse necessario trasferire l’ubicazione dei server, in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE, tale spostamento avverrà sempre in ossequio agli artt. 45 e seg., GDPR. In tal caso, comunque, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei Dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

 

 

14. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire, nel corso della loro normale attività, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non vengono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti (i.e. parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente). Tali dati vengono utilizzati dal Titolare al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. Tali dati possono inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.

15. Cookies

Quando si utilizza il nostro sito, i cookies vengono conservati sul proprio dispositivo. I cookies sono costituiti da piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo e forniscono determinate informazioni. Sono ampiamente utilizzati al fine di far funzionare in modo più efficiente i siti Web, per migliorare l’esperienza dell’utente, nonché per fornire determinate informazioni ai proprietari del sito. Il Sito usa Cookies che rimangono sul dispositivo per tempi diversi: alcuni scadono alla fine di ogni sessione, altri invece rimangono più a lungo in modo che quando si faccia ritorno sul Sito, si possa beneficiare di una migliore esperienza quale utente. I browser web consentono di esercitare un certo controllo sui Cookies attraverso le impostazioni del browser. La maggior parte dei browser consente di bloccare i Cookies o bloccare i Cookies di determinati siti. I browser possono anche aiutare ad eliminare i Cookies quando si chiude il browser. Tuttavia, è necessario tenere a mente che eventuali opt-out o preferenze che sono state impostate sul sito andranno perse. È opportuno consultare le informazioni tecniche relative al proprio browser per le istruzioni. Se si sceglie di disabilitare l’impostazione dei Cookies o se si rifiuta di accettare un cookie, alcune parti del servizio potrebbero non funzionare correttamente o potrebbero essere notevolmente più lente.

16. Cookies di terze parti

Sono cookie provenienti da siti gestiti da terze parti, alcuni di sessione altri permanenti.  La gestione delle informazioni raccolte dalle terze parti è disciplinata dalle relative informative cui è necessario fare riferimento per ogni chiarimento.  Tra i cookies di terze parti vi sono i cookie dei social media: permettono di condividere il contenuto del Sito attraverso le piattaforme dei social media (ad es. Facebook, Twitter, Instagram). Il Sito non ha il controllo si questi cookies in quanto installati dalle piattaforme stesse.  Per comodità e trasparenza si riportano di seguito i cookies di terze parti presenti sul Sito:

Pixel di Meta: Si tratta di un servizio fornito da Meta (“Meta”) che consente il follow-up del comportamento degli utenti a seguito del click su un annuncio di Facebook e di routing per il Sito. Consente di misurare, analizzare e ottimizzare l’efficacia degli annunci per scopi di ricerche statistiche e di mercato. I dati raccolti sul sito, con l’uso di questo Pixel, non permettono al titolare di questo Sito alcuna conclusione circa l’identità dell’utente. I dati raccolti (per esempio, l’indirizzo IP dell’utente) vengono trasmessi attraverso la conversione Pixel, e Facebook memorizza ed elabora i dati per fini di misura conversione. Il Titolare può ricevere dei report da Meta che tuttavia non contengono riferimenti agli Utenti. possibile prendere visione della Privacy di Facebook tramite questo link: https://www.facebook.com/privacy/policy/

È possibile effettuare le proprie scelte con riguardo a privacy ed inserzioni a questo link: https://www.facebook.com/help/2581146815531557

Social Plug-In: Si tratta di piccoli frammenti di software, che creano un collegamento tra la navigazione sul Sito e la piattaforma social media del terzo. Il cookie comunica alla piattaforma la navigazione. I social plug-in che possono essere utilizzati durante la navigazione possono riguardare social networks quali: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Linkedin, Pinterest, ecc. Il Sito non ha nessun controllo sulle modalità con cui i social plug-in raccolgono i dati e utilizzano le informazioni. Per approfondire è necessario consultare le rispettive policy.

16. Aggiornamenti dell'Informativa

La presente Informativa è soggetta a revisioni occasionali. Qualora siano introdotte modifiche al trattamento, WAWAGE S.R.L.S. aggiornerà la presente Informativa. Ove richiesto dalla normativa vigente, l’Interessato avrà facoltà di conferire il proprio consenso agli eventuali nuovi trattamenti. In caso di rifiuto, i Dati degli Interessati non verranno trattati secondo le modifiche contemplate dall’Informativa.

 

 

POLITICA DI SPEDIZIONE

Wawage Srls spedisce in tutta Italia tramite corriere GLS. 

Una volta effettuato l'ordine sul nostro sito, i prodotti acquistati vengono evasi dal magazzino e preparati per la spedizione.

La spedizione partirà entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Durante il periodo di Saldi o promozioni i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

Il costo della spedizione è di 6,90€ per l’Italia, 12,90€ per Sicilia, Sardegna, Calabria e 22,90€ per Venezia e isole minori. Viene calcolato automaticamente durante la fase di check-out, dopo aver inserito l’indirizzo a cui ricevere l’ordine.

 

 

POLITICA DI RIMBORSO

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 (quattordici) giorni per errori di fabbrica (provati) e per qualsiasi problema, per assicurarti la migliore esperienza possibile.

Come effettuare i resi

Ai sensi del Codice del Consumo l’utente consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità dal contratto entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito. In questo caso l’utente riceverà il rimborso totale del prezzo dei prodotti acquistati come sotto riportato ad esclusione delle spese di spedizione.

Il recesso deve essere comunicato, entro il termine di cui sopra, scrivendo apposita e-mail a support@wawamerch.com.

Per la restituzione dei prodotti l’utente deve consegnarli al corriere autorizzato per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni che decorrono da quando ha ricevuto i prodotti, nelle medesime condizioni in cui li ha ricevuti e a sue spese. L’utente è tenuto ad avere cura dei prodotti mentre sono in suo possesso; in difetto, Wawage Srls avrà la possibilità di contestare la richiesta di rimborso.

Qui di seguito sono riportati tutti i passaggi che devono essere fatti dall’utente per esercitare il suo diritto di recesso:

• entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, l’utente dovrà inviare a Wawage Srls apposita e-mail all’indirizzo support@wawamerch.com comunicando la volontà di restituire i prodotti;
• i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati e devono essere restituiti nella loro confezione originale e opportunamente imballati per la spedizione in modo sicuro;
• i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere autorizzato entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui l’utente ha ricevuto i prodotti.

Una volta annullato l’ordine nel termine e secondo le modalità di cui sopra e solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Wawage Srls provvederà a rimborsare il reso il prima possibile e comunque entro 15 (quindici) giorni lavorativi. All’utente verrà rimborsato da parte di Wawage Srls il prezzo intero esclusi i costi di spedizione. L’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stata concordata un’altra modalità con l’utente.

È possibile restituire i prodotti tramite un corriere a scelta dell’utente a proprie spese.

Le spese e rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente.

Se gli articoli che ricevo sono difettosi / sbagliati / danneggiati?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, inviaci una e-mail support@wawamerch.com

Ricordati di includere il numero d'ordine, le foto degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

Come faccio a modificare o cancellare il mio ordine?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci al più presto all’indirizzo e-mail support@wawamerch.com.

Ricordati di inserire il numero d'ordine e la modifica e/o cancellazione che desideri effettuare.

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